Externalisation de la formation
L’externalisation de la formation est la stratégie commerciale par laquelle une entreprise fait appel à un fournisseur externe pour la gestion des processus et/ou des activités de formation. L’externalisation de la formation est le terme le plus large, qui comprend de multiples formes, ou stratégies, d’utilisation de ressources externes, notamment la sous-traitance, l’octroi de licences, la sélection de l’externalisation, l’externalisation complète et le BPO.
Raisons pour lesquelles vous devriez externaliser certaines formations et leur développement
Alors que de nombreuses entreprises cherchent à réduire et à stabiliser leurs budgets, elles peuvent négliger un moyen facile d’économiser de l’argent tout en maintenant l’efficacité dans le domaine essentiel de la formation. Il est impératif de disposer d’un bon personnel de formation au sein de votre organisation, mais vous voulez également vous assurer que vous n’avez pas plus de postes à temps plein que nécessaire, en fonction des fluctuations des besoins de formation. Une façon relativement nouvelle de gérer cette situation consiste à recourir à des services gérés qui prennent en charge la conception, le développement et le déploiement de la formation.
Les services gérés pour la formation permettent à une entreprise de compléter ses experts en formation et en apprentissage lorsqu’un grand projet, un effort d’intégration, la mise en œuvre d’un nouveau logiciel ou un autre besoin de formation se profile à l’horizon.
Les services gérés surveillent les besoins de formation de l’organisation cliente et y répondent en proposant un ensemble de normes et de supports de formation, de licences de logiciels de formation, de programmes de formation des formateurs, de soutien logistique à la formation, etc. Cela comprend l’administration de la formation à l’aide d’un système de gestion de l’apprentissage, la coordination des cours et la préparation des formateurs. Pendant ce temps, l’entreprise peut maintenir une masse salariale et un personnel stable dans le domaine de la formation, quelle que soit l’ampleur de la demande de formation à un moment donné. Le personnel supplémentaire permet également de réduire les longs délais de création ou de mise à jour du matériel de formation qui peuvent résulter d’un manque de ressources internes.
Voici 10 bonnes raisons d'utiliser des services gérés de formation pour vous aider à augmenter vos ressources, à accélérer la mise sur le marché et plus encore
Exploiter le coût de la technologie – L’une des premières dépenses que font les professionnels de la formation lorsqu’ils démarrent un organisme de formation est d’acquérir une licence pour un outil de création de matériel de formation pour l’entreprise, car cela revient moins cher que de concevoir et de créer du matériel de formation à partir de zéro, en utilisant des techniques plus manuelles. Un fournisseur de services gérés peut se charger de cet achat dans le cadre d’un forfait.
Réaliser que la formation n’est pas au cœur de votre activité – Pour de nombreuses entreprises, la formation est une nécessité, mais le développement, la gestion et la diffusion de la formation peuvent les distraire de leur activité principale. C’est pourquoi les entreprises font appel à des prestataires qui considèrent la formation comme un élément central de leur activité.
Générer des revenus – De plus en plus d’entreprises reconnaissent désormais que la formation est une source de revenus et qu’elles disposent d’une propriété intellectuelle valorisée sur le marché. C’est pourquoi elles font appel à un prestataire qui sait comment commercialiser, vendre et dispenser une formation à un public de masse ou ciblé afin de créer de nouvelles sources de revenus. Demandez à Microsoft, Cisco et Red Hat (pour n’en citer que quelques-uns) qui le font déjà.
Atténuation des risques – La formation permet d’éviter les échecs et de se protéger contre les responsabilités. Si nous ne fournissons pas la formation dont nos employés ou nos clients ont besoin quand ils en ont besoin, nous risquons d’être poursuivis en justice en cas de blessure ou de défaillance catastrophique. De même, si une entreprise ne forme pas son personnel à la mise à jour d’un logiciel, elle risque de perdre les avantages que cette mise à jour était censée apporter. Les fournisseurs spécialisés dans la formation contribuent à réduire les risques et à éviter les coûts inutiles, car ils sont experts dans ce domaine.
Améliorer l’évolutivité des ressources – La gestion d’un organisme de formation interne nécessite des personnes aux compétences et aux talents variés. Le personnel interne à temps plein est une ressource fixe, mais la formation est une activité variable. Le recours à un prestataire externe vous permet de moduler le nombre de ressources pour dispenser la formation dont vous avez besoin, au moment où vous en avez besoin, et permet à votre entreprise d’évoluer facilement vers le haut ou vers le bas.
Tirer parti des relations avec les canaux de distribution – Une société de logiciels, par exemple, peut choisir de confier la commercialisation et la prestation de ses formations à une société de formation informatique bien établie. Les fournisseurs de services gérés entretiennent des relations avec ces sociétés de formation spécialisées qui ont des liens étroits avec les professionnels de l’informatique.
Accélération de la mise sur le marché – La mise sur le marché d’un nouveau produit peut dépendre de la formation des revendeurs à la vente ou à la maintenance de votre produit. Le recours à une société d’externalisation de la formation permet de mettre votre produit entre les mains des clients beaucoup plus rapidement, sans avoir à augmenter les ressources internes.
Accroître la portée géographique – Le recours à un fournisseur de services gérés peut améliorer votre capacité à fournir des supports de formation traduits et localisés de manière cohérente, quel que soit le lieu.
Améliorer l’accès aux talents – Aucune entreprise ne dispose de toutes les connaissances dont elle a besoin en interne pour réussir. Parfois, vous avez besoin d’un ensemble de compétences spécialisées. Un expert en services gérés peut faire appel aux bons consultants pour dispenser – ou apprendre aux employés à dispenser – un nouveau cours de formation, lorsque l’expérience d’un créneau est requise.
Réduire les coûts – La principale raison pour laquelle les entreprises externalisent la formation est de faire des économies. C’est le dénominateur commun de toutes les autres raisons ci-dessus. La façon dont vous gérez la formation est toujours liée à la façon dont vous gérez les coûts.
Selon l’Association for Talent Development au USA, les entreprises dépensent environ 1 273 dollars par employé et par an pour la formation directe. Près de 75 % de cette somme sont consacrés à la formation et au développement internes, et seulement 25 % environ sont externalisés. Cela signifie qu’une entreprise de 10 000 employés dépense environ 12,7 millions de dollars par an pour soutenir la formation et le développement, dont 9,5 millions de dollars pour les fonctions internes.
Modèle actuel moyen de développement de la formation
Les services gérés dans le domaine de la formation peuvent vous aider à réduire les coûts, à rationaliser vos processus commerciaux pour améliorer les niveaux de service, à fournir un plan stratégique pour maximiser l’apprentissage et atteindre les objectifs, à mieux gérer l’apprentissage, etc. Les fournisseurs s’appuient sur les meilleurs outils et ressources de leur catégorie pour offrir une formation et un apprentissage continu rentables et numérisés.
Les activités de gestion du changement organisationnel (OCM), y compris la formation, permettent de s’assurer que les employés sont prêts et à l’aise avec les changements dans n’importe quelle entreprise, de sorte qu’ils s’adaptent rapidement et que l’entreprise en tire des bénéfices plus rapidement. Selon le Center for Management and Organization Effectiveness, la gestion et la confrontation avec le changement constituent le défi numéro 1 pour les professionnels de la formation et du développement.
Externalisation administrative propose des services de gestion de la formation dans le cadre de sa gamme OCM. Nous nous attachons à éviter les offres génériques et à les compléter par un ensemble de compétences et de formations spécifiques qui correspondent aux besoins de l’informatique et des clients (gestionnaires et utilisateurs finaux).
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