Externalisation de votre Support Technique
Pourquoi faire appel à notre expertise pour externaliser votre support technique ?
Savez-vous que le centre d’assistance technique est l’un des services que les clients recherchent auprès d’une entreprise ou d’une boutique en tout genre ? En effet, les clients sont de plus en plus stricts sur les produits et services qui leur sont offerts, c’est pour cette raison que les répondre à temps est devenu plus que préconiser.
Ainsi, si vous mettez en place un centre d’assistance technique pour les guider et les accompagner dans leur achat ou tout simplement de répondre à leurs questions, il faut comprendre que vous allez non seulement les fidéliser mais aussi attirer de nouveaux clients. C’est dans cette optique que France Externalisation vous propose l’externalisation de votre support technique et cela sur différents niveaux.
L’externalisation de votre support technique présente de nombreux avantages, aussi bien pour vous que vos clients et vos prospects. Cela rend les échanges beaucoup plus fluides, vous permettant d’exploiter au mieux les ressources mises à votre disposition. De leur côté, les personnes qui se rendent sur votre site auront l’assurance de trouver la réponse aux questions qu’elles se posent.
Nous mettons à votre disposition un support disponible et réactif pour répondre à vos besoins et ceux de vos clients. France Externalisation se charge de vous accompagner dans votre projet d’externalisation tout en vous garantissant un service professionnel à la hauteur des changements numériques actuels.
Une équipe qui vous garantit un service sur-mesure et polyvalent
Afin de mieux gérer votre service d’assistance technique et pour que vous puissiez vous focaliser sur l’objectif principal de votre entreprise, nous nous chargeons de vous propose une prestation externe en matière d’assistance technique.
Quelle que soit la taille de votre entreprise, vous pouvez nous confier ce service, nous nous occupons de vous offrir un service à la hauteur de votre attente.
L’avantage avec notre offre c’est qu’elle est adaptée à vos besoins et votre budget sans que vous ayez besoin d’une ressource financière ou technique importante.
Qui plus est, vous n’aurez pas à payer les charges salariales relatives à l’assignation d’un ou plusieurs employés à ce poste.
Une meilleure gestion du coût et de votre budget au final
En externalisant votre centre d’assistance et support technique, vous bénéficiez d’un meilleur rapport qualité/prix au niveau de ce service. Notre équipe de chez France Externalisation vous accompagne non seulement dans la mise en place de votre structure mais aussi dans le choix de l’offre la plus adaptée à votre besoin tout en tenant en compte de votre budget.
Vous pourrez tirer profit de notre expertise tout en ayant une totale maîtrise de votre charge. Vous recevrez votre facture selon les prestations auxquelles vous avez souscrit.
Comme une bonne nouvelle ne vient pas seule, sachez que l’externalisation de votre support technique vous permettra de mutualiser le coût avec d’autres offres.
Une équipe joignable 24h/24
En décidant d’externaliser votre support technique, vous bénéficierez d’une plage horaire beaucoup plus importante, ce qui vous assurera une assistance 24h/24. Vous ne serez pas confronté aux contraintes liées aux heures creuses au moment où vos clients en ont le plus besoin.
Que ce soit pour un problème lié à une transaction en cours ou des questions avant la prise de décision, un support technique externalisé vous assurera une réponse dans les plus brefs délais. Où que vos clients se trouvent, une équipe externalisée se chargera de leur apporter les réponses à leurs questions de jour comme de nuit.
Vous pourrez ainsi faire la différence entre votre entreprise et celles de vos concurrents, un véritable avantage à ne pas négliger !
Une expertise à la hauteur de toutes les attentes
Comme les clients sont de plus en plus exigeants, il faut reconnaître qu’un support technique performant est devenu plus que nécessaire.
Si vous souhaitez faire face à la concurrence et être présent pour vos clients actuels et futurs, faire appel à de professionnels dans la gestion d’un support technique externalisé est plus que judicieux.
Nous mettons à votre disposition une équipe compétence avec de l’expertise et qui reste disponible selon les besoins de vos clients. Vous aurez ainsi l’assurance de travailler en toute tranquillité.
Un accompagnement pour mieux se concentrer
Vous souhaitez vous concentrer sur vos tâches principales ?
Faites appel à notre équipe pour prendre en main le support technique de votre entreprise. Cela vous permettra de vous focaliser sur les tâches avec valeur ajoutée tout en vous assurant du développement de votre activité.
Nous nous occupons du traitement des appels entrants et de la réponse aux mails de vos clients mais aussi de vos prospects. Nous vous assistons également dans votre relation avec l’extérieur comme avec vos partenaires. Alors, faites-nous confiance pour votre SAV et votre hotline !
France Externalisation fait tout pour répondre au mieux à vos questions. En complétant notre formulaire nous pourrons vous apporter une réponse en fonction de votre demande !