Génération de Leads

Un lead est une personne qui manifeste son intérêt pour le produit ou le service d’une entreprise, d’une manière ou d’une autre.

En général, les leads reçoivent des nouvelles d’une entreprise ou d’une organisation après avoir ouvert la communication (en soumettant des informations personnelles pour une offre, un essai ou un abonnement…) au lieu de recevoir un appel spontané d’une personne qui a acheté ses coordonnées.

Disons que vous répondez à une enquête en ligne pour en savoir plus sur l’entretien de votre voiture. Un jour ou deux plus tard, vous recevez un courriel de l’entreprise automobile qui a créé l’enquête, vous demandant comment elle pourrait vous aider à prendre soin de votre voiture. Ce processus est bien moins intrusif que s’ils vous avaient appelé à l’improviste sans savoir si vous vous souciez de l’entretien de votre voiture, n’est-ce pas ? Voilà ce que c’est que d’être un lead.

Et d’un point de vue commercial, les informations que le constructeur automobile recueille sur vous à partir de vos réponses à l’enquête l’aident à personnaliser cette première communication pour répondre à vos problèmes existants – et à ne pas perdre de temps à appeler des prospects qui ne sont pas du tout intéressés par les services automobiles.

Les leads font partie du cycle de vie plus large que suivent les consommateurs lorsqu’ils passent du statut de visiteur à celui de client. Tous les leads ne sont pas créés égaux (et ne sont pas qualifiés de la même manière). Il existe différents types de pistes en fonction de la manière dont elles sont qualifiées et de l’étape du cycle de vie dans laquelle elles se trouvent.