Pourquoi externaliser votre logistique ?
Externalisation de la logistique : quels sont les éléments importants à prendre en compte lors du choix d'un prestataire ?
Externaliser la logistique pour la première fois, quels sont les enjeux ?
Si vous gérez votre logistique en interne, vous savez sans doute qu’elle devient de plus en plus complexe. Que vous opériez dans le secteur des biens de consommation, de la vente au détail ou du commerce électronique, le nombre de canaux que vous devez desservir pour atteindre votre public cible augmente, tout comme les exigences de vos clients finaux. En conséquence, la logistique accapare plus d’attention qu’elle ne le devrait et commence à détourner des ressources de votre activité principale.
Lorsque cela se produit, vous devez trouver un moyen de rester flexible et réactif. Ce n’est pas chose facile, surtout lorsque vous n’êtes pas un prestataire logistique spécialisé. Essayer de retenir les bonnes personnes pour garantir un haut niveau d’expertise logistique interne et suivre le rythme de l’innovation sont deux des défis les plus courants à cet égard.
Vous êtes peut-être déjà arrivé à la conclusion que vous devez externaliser une partie ou la totalité de vos opérations logistiques. Rien qu’aux États-Unis, 90 % des entreprises du classement Fortune 500 travaillent avec des prestataires logistiques tiers, selon un rapport. Découvrez tous les avantages de l’externalisation de votre logistique en lisant notre article.
La question suivante est de savoir à qui vous devez sous-traiter. Vous devez examiner longuement et attentivement les candidats possibles. Choisissez le mauvais et vous risquez d’avoir un impact négatif sur les coûts et/ou les performances. Vous pourriez même regretter votre décision d’externaliser en premier lieu.
Équilibre entre coût et qualité - Comprendre les risques
Comme pour de nombreux choix, vous devez trouver le bon équilibre entre le coût et la qualité du service. En choisissant un prestataire logistique de second ordre et à bas prix, vous vous exposez au risque de non-conformité en matière de sécurité, d’exigences légales ou de réglementation douanière. Vous pouvez également vous retrouver avec une mauvaise exécution, c’est-à-dire une chaîne d’approvisionnement inefficace. Cela pourrait entraîner des retards ou des délais de livraison imprévisibles, provoquant le mécontentement des clients.
Les activités les plus courantes que les expéditeurs externalisent sont le transport national (74 %), l’entreposage (63 %), le transport international (62 %), le courtage en douane (49 %) et l’expédition de marchandises (49 %).
Les meilleurs logisticiens amélioreront la gestion des stocks, la traçabilité des produits et l’efficacité globale de vos opérations d’entreposage (putaway, picking, préparation des commandes, etc.). Ils contribueront également à une meilleure prévision. Un fournisseur à faible coût peut vous amener à avoir plus de références indisponibles en rayon ou en stock pour les ventes en ligne. Il peut également conduire à des taux plus élevés d’ullage (produits cassés ou volés) ou à une moindre visibilité sur vos opérations. Certains de ces résultats possibles sont susceptibles d’engendrer du stress et des tensions dans la relation avec votre fournisseur de logistique, ce qui a peu de chances de se traduire par des améliorations futures.
Il existe également des coûts cachés supplémentaires qui peuvent être liés au choix de mauvais fournisseurs logistiques :
Des normes inférieures en matière de sécurité et de nettoyage peuvent avoir un impact sur la qualité des produits livrés aux clients.
Le manque de conformité ; par exemple, le fait de ne pas disposer du bon niveau de protection contre les incendies peut entraîner des risques. Cela peut également entraîner des blocages potentiels ou des journées sans activité lorsque les autorités viennent examiner des installations en mauvais état et décident qu’elles doivent cesser de fonctionner.
Des coûts d’assurance plus élevés peuvent avoir un impact significatif sur le compte de résultat de vos opérations en fonction de la valeur de vos produits et du niveau de stock moyen.
Les coûts liés au manque de flexibilité ou d’évolutivité lorsque vous choisissez des entrepôts plus petits ou des entrepôts sans capacité supplémentaire disponible.
Cherchez un partenaire et pas seulement un fournisseur
Pour éviter cela, vous devez être préparé au moment de choisir le meilleur partenaire logistique pour développer votre activité. Vous n’aurez peut-être pas les moyens de vous offrir le meilleur de sa catégorie. Cependant, vous devez éviter la tentation d’opter pour la proposition la moins chère. Vous devez rechercher un partenaire qui comprenne votre activité. Pas un partenaire qui va simplement stocker vos produits.
Assurez-vous que le logisticien a une vue d’ensemble de la logistique. Ce n’est pas aussi simple que de trouver une société de transport. Par exemple, les opérateurs de services de transport de marchandises qui proposent de gérer vos besoins logistiques plus larges peuvent proposer un prix attractif. Néanmoins, ils peuvent manquer d’expérience et d’expertise pour offrir la bonne qualité de service et contribuer activement à améliorer l’efficacité de vos opérations. Il se peut qu’ils se contentent de fournir des services d’entreposage et que leur personnel n’ait que des compétences de base.
Ne perdez pas de vue les avantages que vous souhaitez pour votre entreprise
Cela se traduira en fin de compte par des ventes supplémentaires ou de meilleurs bénéfices. L’externalisation de votre logistique peut vous aider à convertir une base de coûts fixes à 100 % en charges plus variables et à améliorer en même temps les performances de votre chaîne d’approvisionnement. Vous devez clairement identifier les implications financières et équilibrer le coût des services de votre nouveau partenaire d’externalisation. Pour cela, analysez les économies que vous prévoyez de réaliser en termes d’opérations quotidiennes et de réduction de vos coûts fixes. En outre, essayez de bien comprendre et de quantifier les nombreux autres avantages. Par exemple, travailler avec un expert signifie que vous resterez toujours au fait des dernières innovations du secteur.
Et ne vous laissez pas tenter par le prix le plus bas. Les conséquences d’une mauvaise qualité de service subsisteront longtemps après que vous vous serez félicité d’avoir fait baisser les prix.
Les acteurs spécialisés (dans la logistique contractuelle, par exemple) comprennent les besoins commerciaux de secteurs spécifiques. Ils sont en mesure de fournir des services adaptés aux besoins de chaque client. De cette façon, ils aident leurs clients à atteindre leurs objectifs en concevant et en mettant en œuvre des solutions de chaîne d’approvisionnement qui peuvent évoluer en même temps que l’entreprise.
France Externalisation fait tout pour répondre au mieux à vos questions. En complétant notre formulaire nous pourrons vous apporter une réponse en fonction de votre demande !